Общение в WhatsApp

Интеграция решений 1С с WhatsApp позволяет выстраивать быструю и персонализированную коммуникацию с клиентами прямо из программ 1С. Теперь вы можете отправлять сообщения в WhatsApp из любой формы, где указан номер телефона — будь то карточка контрагента, контактное лицо или форма заказа. Это удобно и экономит время: больше не нужно копировать номер и переходить в другие мессенджеры.

Даже если с клиентом ранее не было переписки, вы можете инициировать общение — например, отправить напоминание, подтверждение заказа или уточнение по доставке. В интерфейсе обсуждений появилась возможность искать клиентов, лиды и контакты по номеру телефона из открытого чата WhatsApp, что особенно удобно при работе с большим числом обращений.

Интеграция обеспечивает сквозной учет коммуникаций: все переписки сохраняются в истории взаимодействий, а менеджеры получают доступ к актуальной информации без переключения между системами. Это повышает скорость ответа, улучшает сервис и укрепляет отношения с клиентами.